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售后服務承諾

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一、可提供優惠條件:

1、提供免費上門服務:整設備免費保修貳年。

2、免費指導安裝:安裝期間,我方將派有能力、有技術的服務人員到現場免費指導安裝。

3、免費現場保駕運行:在設備運行初期,我方服務人員定期到場巡視,解決疑難。

4、免費培訓:使用方的日常看管人員,我方可免費負責培訓,直到熟悉設備使用為止。

二、售后服務內容:

陜西林德機電科技有限公司在向用戶提供穩定、高質量的產品的同時,秉承“追求卓越,走向世界”的宗旨,提供優質的售后服務,以確保用戶在使用過程中的連續可靠性,以ISO9001質保體系為準,特訂立售后服務規則如下:

1、陜西林德機電科技有限公司對所有產品均附帶有售后服務責任。

2、每項工程我公司將派專人負責、指導安裝及負責調試,現場培訓。

3、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收檔保存。

4、產品在質量保質期內,公司負責提供免費服務。

5、公司將為每個用戶提供終身跟蹤、保養維修服務,對使用中產品進行定期現場或電話回訪,及時發現并處理、解決問題。

6、對用戶的來電有問必答。如需服務,兩小時內必須到現場,絕不能耽誤用戶生產。

7、建立用戶服務專人負責制,每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可。

8、服務人員對待用戶態度和藹,規范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋,絕不容許與用戶發生爭執現象。


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